FAQ
Comment vérifier le solde de ma carte Vanilla ?
Visitez vanillaprepaid.com et cliquez sur « Vérifier le solde », ou appelez le 1-833-322-6760. Vous aurez besoin de votre numéro de carte et CVV.
Pourquoi ma carte est-elle refusée ?
Raisons courantes : carte non activée, fonds insuffisants, code postal non enregistré, ou le commerçant n'accepte pas les cartes prépayées.
Puis-je utiliser ma carte en ligne ?
Oui. Enregistrez d'abord votre nom, adresse et code postal sur vanillaprepaid.com.
Comment enregistrer ma carte ?
Rendez-vous sur vanillaprepaid.com ou appelez le 1-833-322-6760 pour enregistrer votre nom, adresse et code postal.
Puis-je recharger ma carte Vanilla ?
Les cartes Vanilla non rechargeables ne peuvent pas être rechargées. Les cartes rechargeables peuvent être rechargées dans les commerces participants.
Que faire si ma carte est perdue ou volée ?
Appelez le 1-833-322-6760 immédiatement pour signaler la carte et demander un remplacement si éligible.
Y a-t-il des frais sur la carte ?
Certaines cartes ont des frais d'entretien mensuels après une période d'inactivité. Consultez les conditions fournies avec votre carte.
Puis-je utiliser ma carte au guichet ?
Certaines cartes Vanilla permettent les retraits aux guichets. Vérifiez les conditions. Des frais peuvent s'appliquer.